গোপনীয়তা নীতি —
bdolymp আপনার তথ্য সুরক্ষা করে

১. তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

bdolymp আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রলের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রলের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি।
• লোকেশন তথ্য: শুধুমাত্র IP ঠিকানা-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (GPS ব্যবহার করা হয় না)।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdolymp সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আমরা কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং সার্ভিস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট প্রক্রিয়াকরণ, সমস্যা সমাধান এবং যোগাযোগ সহজ করা।
• প্রমোশন ও বোনাস: ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস এবং লয়্যালটি পুরস্কার প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।

৩. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bdolymp সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের উদ্দেশ্য স্পষ্ট এবং ন্যায্য।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্ক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে যাচাই ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে ন্যূনতম সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সংস্থা।
• আইটি ও ক্লাউড সেবা: নিরাপদ সার্ভার হোস্টিং এবং ডেটাবেস পরিচালনার জন্য অনুমোদিত প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধ অনুযায়ী।

তথ্য শেয়ার হবে না যখন:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে।
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের কাছে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার bdolymp-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdolymp.net প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড সময়, ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং আগের সেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য (ঐচ্ছিক)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় অ-অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকিজ ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdolymp আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP যাচাইয়ের বিকল্প।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: তথ্য সংরক্ষণের জন্য শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তাসহ সার্টিফাইড ডেটাসেন্টার ব্যবহার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত bdolymp কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে।

তবুও কোনো তথ্য লঙ্ঘন (Data Breach) সনাক্ত হলে bdolymp অবিলম্বে আক্রান্ ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

bdolymp-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdolymp আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি শিল্পমান অনুসারে সম্পন্ন হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bdolymp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।